所谓:“一键呼叫系统“,“平安钟”,是独居老人、空巢老人随身携带、挂在胸前的一种呼叫器或遥控装置。老年人急救呼应系
统是指,老人一旦面临突发疾病、遭遇险情等“紧急情况”,只需要按动“平安钟”的呼叫器或挂在胸前的遥控按钮,就可与社区
服务中心联系,获得救助。老人急救呼应系统中,即使老人无法言语,接线员也可以通过电脑上弹出的老人资料,了解到老人
的资料,及时与120和负责照顾老人的服务员或义工取得联系,给予老人紧急救护。
“很多独居的老人如果得到及时救助,惨剧本可以避免!”政协委员的呼吁引起了政协以及广大市民的共鸣。政协委员、市民指出,
目前我国已进入老龄社会,并且正处于快速老龄化阶段,特别是有大量年轻移民的父母移居,生活节奏快,一般家庭都是双职
工居多的地区。在这种情况下,未雨绸缪,建立老年人急救呼应系统,就十分必要。
据了解,目前香港的老年人急救呼应系统已经相对成熟,广州市也已经启动了该系统的建设,计划在今年实现呼应系统的全
覆盖。对于如何启动、建立符合实际的老年人应急呼应系统,让老年人真正感受到党和政府的温暖,政协委员、市民提出,
应加速试点推广建立该系统:信息服务中心、电信等有关单位应联合协调建立呼援服务中心,并相继组建呼援应答服务队伍
、义工应答服务队伍和涉及卫生、医院、公安等部门的社会联动网络,采用“一线通呼叫服务中心”的技术和管理模式,建立老
人“平安钟”呼援服务。
在服务范围和收费标准上,老年人应急呼应系统应将福利性充分纳入考虑范围,其中,在册救济三无孤老、低保户里60岁以
上的独居或仅与残疾子女生活的老人、低收入孤老、优抚孤老、一等以上伤残军人、市级以上劳动模范(全国单项先进等)、百
岁老人等七类老人应可享受政府出钱购买的免费服务或补贴服务。人民大众的需求始终是任何新事物诞生的最原始推动力,以
客户为中心导向的呼叫系统更是不会例外,呼救系统在诞生之初,就深入了解人民大众的需求,真正“急人民之所急,想大众之
所想”,开发人民大众最为需要的系统,成为人民最忠诚的好帮手。
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